Términos y Condiciones de uso de las Tarjetas Prepagas BKR – MasterCard

Actualizada a 02/07/2020

Estos términos y condiciones regulan el uso de las tarjetas prepagas Mastercard (cada una individualmente, una “Tarjeta Prepaga” o en conjunto, las “Tarjetas Prepagas”) emitidas por BKR ARGENTINA S.A. (en adelante “BKR”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Excepto en los casos expresamente establecidos en el presente, estos términos y condiciones de Tarjetas Prepagas (los “Términos de Tarjetas Prepagas”) son parte integrante de y deben leer conjuntamente con, los Términos y Condiciones de uso de las Aplicaciones https://s3.amazonaws.com/bkr.com.ar/assets/pdf/tyc-billetera.pdf), nuestra Política de Privacidad https://s3.amazonaws.com/bkr.com.ar/assets/pdf/politica-de-privacidad.pdf y en la medida que resulten aplicables, los Términos y Condiciones de Usuarios Comerciales https://s3.amazonaws.com/bkr.com.ar/assets/pdf/tyc-comercios.pdf (los “Términos de Usuarios Comerciales”). Los términos con mayúscula que no se encuentren definidos en estos Términos de Tarjetas Prepagas tendrán el significado que se les asigna en los Términos y Condiciones de uso de las Aplicaciones, en la Política de Privacidad y/o en los Términos y Condiciones de Usuarios Comerciales, según el contexto lo requiera. En caso de dudas o conflicto, los Términos y Condiciones de uso de las Aplicaciones prevalecerán. Si usted no estuviese de acuerdo con estos Términos de Tarjetas Prepagas, deberá abstenerse de solicitar y usar las Tarjeta Prepagas, las Aplicaciones y/o el Servicio.

  1. Tarjetas Prepagas
    1.1. Podrá ser titular de una Tarjeta Prepaga (el “Titular”) (i) cualquier Usuario que sea una persona humana (incluyendo un Usuario Comercial), y (ii) una vez disponible el servicio, en su caso sujeto a ciertas condiciones y requisitos adicionales, cualquier autorizado de un Usuario Comercial que sea una persona jurídica, actuando en nombre y representación de esta última. En el supuesto que, una vez disponible el servicio, un Usuario Comercial persona jurídica solicite una Tarjeta Prepaga a favor de un autorizado, dicho autorizado deberá tener una vinculación jurídica demostrable con el Usuario Comercial conforme lo declare entre las opciones disponibles al momento de solicitar la Tarjeta Prepaga. En este sentido, el Titular podrá ser, entre otros, un socio, accionista, gerente, director, apoderado o representante legal. BKR podrá establecer otras condiciones y requisitos adicionales para la emisión de Tarjetas Prepagas a favor de autorizados de los Usuarios Comerciales. 1.2. Hay dos (2) tipos de Tarjetas Prepagas disponibles, la “Tarjeta Prepaga Física” y la “Tarjeta Prepaga Virtual”. El uso del término “Tarjeta Prepaga” podrá significar indistintamente cualquiera de las Tarjetas Prepagas, o una de ellas únicamente, según el contexto lo requiera (vgr. las referencias a “daño, extravío, robo o hurto” solo aplican a la Tarjeta Prepaga Física y las de “sospecha de fraude, uso ilegal o prohibido” aplican a ambas Tarjetas Prepagas). La Tarjeta Prepaga Física es una tarjeta plástica personal, nominada y recargable que se puede utilizar para adquirir bienes, servicios y/o extraer fondos en la República Argentina o en el exterior en establecimientos asociados a la red MasterCard. La Tarjeta Prepaga Física podrá ser utilizada para realizar pagos presenciales, mediante terminal de captura o sin contacto (“contactless”), por internet, teléfono o por cualquier otro canal habilitado por nosotros. Por otra parte, la Tarjeta Prepaga Virtual es una tarjeta virtual personal, nominada y recargable que se puede utilizar para adquirir bienes y servicios en la República Argentina o en el exterior en establecimientos asociados a la red MasterCard. La Tarjeta Prepaga Física solo podrá ser utilizada para realizar pagos no presenciales por internet, teléfono o por cualquier otro canal habilitado por nosotros. Un mismo Usuario no podrá tener, a la vez, ambas Tarjetas Prepagas. En oportunidad de solicitar el servicio de Tarjeta Prepaga a través de las Aplicaciones, el Usuario deberá optar entre solicitar una Tarjeta Prepaga Física o una Tarjeta Prepaga Virtual. En cualquier momento el Usuario podrá optar, a través de los canales que sean habilitados por nosotros al efecto, cambiar su Tarjeta Prepaga Virtual por una Tarjeta Prepaga Física. Sin embargo, una vez hecha la opción de cambio, el Usuario ya no podrá volver a solicitar la Tarjeta Prepaga Virtual. Por último, un Usuario que haya solicitado originalmente una Tarjeta Prepaga Física, no podrá optar por cambiarla por una Tarjeta Prepaga Virtual. 1.3. Los pagos y transferencias hechos a través de una Tarjeta Prepaga, y las extracciones de fondos realizados a través de una Tarjeta Prepaga Física, serán efectuados previa recarga de saldos suficientes en la Tarjeta Prepaga con Fondos disponibles de la Cuenta. Las Tarjetas Prepagas no son tarjetas de crédito, débito o de compra, y por ello no admiten compras en cuotas y no están regidas por la Ley Nro. 25.065.
  2. Tarifas, cargos y comisiones
    2.1. Las tarifas, cargos, comisiones y demás conceptos aplicables a la Tarjeta Prepaga (las “Tarifas”) están especificados, publicados y detallados en www.bkr.com.ar pudiendo ser consultados por los Usuarios en cualquier momento. Las extracciones por cajeros automáticos a través de una Tarjeta Prepaga Física podrán estar sujetas a tarifas adicionales aplicadas por los proveedores de servicios complementarios, incluyendo las Entidades y otras compañías responsables de los cajeros automáticos, sin nuestra intervención.
  3. Solicitud de la Tarjeta Prepaga
    3.1. Al solicitar la Tarjeta Prepaga, el Usuario deberá proporcionar a BKR en forma exacta, verdadera y completa todos los datos personales, documentos e información que le fueran requeridos (dichos datos personales, documentos e información podrán incluir o referirse a, nombre y apellido completo, CUIT, CUIL, tipo y número de documento que acredite identidad, actividad laboral o profesional, domicilio real, nacionalidad y fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico, información relativa al Usuario persona jurídica, sus apoderados, adicionales, representantes y autorizados, etc.). El Usuario se compromete a mantener actualizados dichos datos, documentación e información, registrándolos en las Aplicaciones y/o suministrándolos a BKR por medio de los distintos canales habilitados. Sin perjuicio de ello BKR podrá igualmente solicitar comprobantes o información adicional para completar o corroborar los datos, documentación y/o información entregada por un Usuario. 3.2. BKR podrá solicitar datos personales, documentos e información a los Usuarios a los efectos de cumplir con la normativa de la Unidad de Información Financiera (“UIF”), con su propias políticas internas (incluyendo su manual de procedimiento para la prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo), con requerimientos legales o regulatorios, o con requisitos de terceros que prestan servicios complementarios a BKR como ser canales, bocas de pago habilitadas y Entidades, entre otros. Toda la información o documentación provista a BKR por el Usuario tendrá el carácter de declaración jurada. 3.3. La solicitud de la Tarjeta Prepaga Física quedará perfeccionada mediante la recepción de la misma por parte de su Titular, mientras que la solicitud de la Tarjeta Prepaga Virtual se perfeccionará en forma virtual dentro de la misma Aplicación, donde figurará con todos sus datos, plazo de validez y sus respectivos números de identificación y códigos de seguridad. Sin perjuicio de lo anterior, BKR podrá rechazar una solicitud de Tarjeta Prepaga, suspenderla o cancelarla en caso de detectar inconsistencias en los datos, documentación y/o información entregada por un Usuario, o en caso de que el Usuario no proporcione los datos, comprobantes, información o documentación adicional solicitada. Asimismo, BKR podrá en cualquier caso rechazar una solicitud de Tarjeta Prepaga a su criterio exclusivo, sin necesidad de proveer una justificación al Usuario.
  4. Activación y Uso de la Tarjeta prepaga
    4.1. Una vez recibida (ya sea en forma física o virtual, según se trate de Tarjeta Prepaga Física o Tarjeta Prepaga Virtual, respectivamente), la Tarjeta Prepaga deberá ser activada por el Titular a través de las Aplicaciones y/u otro medio que BKR determine y ponga a disposición. Si la correspondencia o embalaje (“packaging”) que contiene la Tarjeta Prepaga Física estuviera dañada o violada, el Titular deberá rechazar su recepción y comunicar el hecho de inmediato a BKR a través de los canales de atención disponibles. 4.2. Luego se ser activada, la Tarjeta Prepaga se podrá utilizar dentro del plazo de validez impreso en su frente, sujeto al saldo disponible, y dentro de los límites de uso diarios para operaciones determinados por BKR y/o por los terceros que presten servicios complementarios, incluyendo las redes de servicios asociados. 4.3 La Tarjeta Prepaga es personal e intransferible. El Usuario será el único responsable de la custodia y confidencialidad de la Tarjeta Prepaga y su contraseña. Por lo tanto, el Titular es responsable por todas las operaciones realizadas con la Tarjeta Prepaga. En caso que un Usuario Comercial que sea una persona jurídica hubiera solicitado una Tarjeta Prepaga para un autorizado, la responsabilidad por la custodia, confidencialidad y operaciones realizadas con dicha Tarjeta Prepaga será de dicho Usuario Comercial y éste en ningún caso podrá eximirse de responsabilidad alegando responsabilidad del autorizado. 4.4. Por razones de seguridad, el ingreso incorrecto de la contraseña de la Tarjeta Prepaga Física en un cajero automático podrá derivar en la retención de la Tarjeta Prepaga Física por parte de la red del servicio del cajero automático. En ese caso, el Titular deberá solicitar una nueva Tarjeta Prepaga Física por los canales habilitados por BKR. 4.5. El uso de la Tarjeta Prepaga estará sujeto a la disponibilidad de la red MasterCard, lo cual constituye una circunstancia ajena a y fuera del control de, BKR. La aprobación de cada transacción se realizará de acuerdo con los procedimientos específicos establecidos o acordados, según el tipo de transacción o canal de pago utilizado. Por ejemplo, respecto de algunos canales de pago ofrecidos por ciertos establecimientos, el uso de la contraseña o la firma se podrán reemplazar mediante la indicación del número de la Tarjeta Prepaga, su fecha de vencimiento y su código de seguridad. En cualquier caso, el cumplimiento de los requisitos necesarios para realizar la transacción implica la aceptación de la transacción y su consiguiente responsabilidad por parte del Titular
    4.6. La Tarjeta Prepaga y la Cuenta tendrán saldos unificados. Eso significa que todo ingreso o egreso de fondos en la Tarjeta Prepaga será reflejado en la Cuenta y viceversa. Los montos de las transacciones realizadas con la Tarjeta Prepaga, incluyendo cualquier Tarifa, se debitarán del saldo de la Tarjeta Prepaga en el momento, en forma total y en un solo débito. Si el saldo de la Tarjeta Prepaga no fuera suficiente, la transacción no será autorizada. Las operaciones realizadas con la Tarjeta Prepaga se podrán consultar en las Aplicaciones pero podrán estar sujetas a limitaciones temporales, de forma tal que operaciones de cierta antigüedad pre-establecida, no estarán disponibles para consulta en las Aplicaciones a partir de cierta fecha, pero podrán igualmente ser solicitadas a BKR para consulta a través de los canales habilitados a los Usuarios. 4.7. Cualquier cancelación de una transacción de compra deberá ser solicitada personalmente por el Titular al establecimiento. En el momento de la solicitud de cancelación, el Titular deberá obtener el comprobante de cancelación correspondiente directamente del establecimiento. Los saldos de la Tarjeta Prepaga serán reintegrados al Usuario a partir de la aprobación de la cancelación por parte de MasterCard.
  5. Declaración Jurada PEP y de Origen de Fondos
    5.1. En oportunidad de solicitar la Tarjeta Prepaga, el Titular deberá ratificar bajo juramento que no se encuentra incluido y/o alcanzado dentro de la “Nómina de Personas Expuestas Políticamente” (“PEP”) aprobada por la UIF, declarando conocerla o haberla leído, o en caso afirmativo, indicar a BKR que es determinada clase de PEP a través de los canales de atención habilitados. Asimismo en dicha oportunidad deberá ratificar, también bajo juramento que no reúne la condición de Sujeto Obligado, conforme lo dispuesto por el artículo 20 y 21 de la Ley 25.246 y modificatorias sobre prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo, caso contrario, deberá declarar a BKR, con carácter de declaración jurada, a través de los canales de atención habilitados, qué clase de Sujeto Obligado es, si presentó constancia de inscripción ante la UIF, y si da o no debida observancia a las disposiciones vigentes en materia de prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo. BKR podrá a su solo criterio solicitar documentación o información adicional al Titular que declare ser PEP y/o Sujeto Obligado Además, el Titular asume el compromiso de informar cualquier modificación que se produzca a este respecto dentro de los treinta (30) días corridos de ocurrida, mediante la presentación de una nueva declaración jurada a través de los canales de atención habilitados. 5.2. En oportunidad de solicitar la Tarjeta Prepaga, el Titular deberá expresar con carácter de declaración jurada que los Fondos de las operaciones realizadas con la Tarjeta Prepaga fueron obtenidos mediante actividades lícitas y declaradas, y que tendrán un destino igualmente legítimo.
  6. Plazo de Vigencia de la Tarjeta Prepaga
    6.1. La Tarjeta Prepaga será válida desde la fecha de su activación hasta la fecha de vencimiento informado en su frente. Vencido el plazo de vigencia, la Tarjeta Prepaga se cancelará automáticamente. Sin embargo, BKR podrá cancelar la Tarjeta Prepaga en caso de que no fuera utilizada por su Titular durante un plazo de seis (6) meses o uno superior, sin notificación previa a su Titular.
    6.2. En caso de vencimiento y/o cancelación de la Tarjeta Prepaga, el Usuario podrá solicitar una nueva Tarjeta Prepaga por los canales habilitados.
  7. Denuncia de extravío, robo, hurto, cancelación y nueva emisión de Tarjeta Prepaga
    7.1. El Usuario deberá comunicar inmediatamente a BKR por cualquiera de los medios y canales habilitados, el extravío, hurto, robo o uso indebido de la Tarjeta Prepaga. La Tarjeta Prepaga informada como extraviada, hurtada, robada o usada indebidamente será cancelada y no podrá ser reactivada. 7.2. El Usuario será el único responsable por el uso de su Tarjeta Prepaga hasta que comunique el evento y obtenga la confirmación de la cancelación de la Tarjeta Prepaga por parte de BKR. Ni BKR ni MasterCard serán responsables en ningún caso por el uso de la Tarjeta Prepaga antes de su cancelación efectiva. 7.3. Una vez cancelada, la emisión de una nueva Tarjeta Prepaga podrá estar sujeta a las Tarifas aplicables.
  8. Cancelación o suspensión de la Tarjeta Prepaga
    8.1. El Usuario podrá solicitar la cancelación voluntaria de su Tarjeta Prepaga en cualquier momento a través de los canales habilitados por BKR. 8.2. Además, la Tarjeta Prepaga podrá ser cancelada o suspendida, sin limitación, en cualquiera los siguientes casos: (i) denuncia de daño, extravío, robo o hurto de la Tarjeta Prepaga por parte del Titular, (ii) requerimiento judicial o de autoridad competente, (iii) sospecha de fraude, uso ilegal o prohibido a criterio exclusivo de BKR o MasterCard, (iv) suspensión o cancelación de la Cuenta, (v) falta de provisión a BKR de los datos, información y/o documentación solicitada, y (vi) incumplimiento de estos Términos de Tarjeta Prepaga, de los Términos y Condiciones de uso de las Aplicaciones, de la Política de Privacidad y/o de los Términos y Condiciones de Usuarios Comerciales.
  9. Canales de Atención al Titular
    9.1. BKR brinda al Titular distintos canales de atención para que éste pueda despejar sus dudas o realizar consultas relacionadas con los productos y servicios que ofrece, incluyendo la Tarjeta Prepaga. El Titular podrá obtener ayuda por chat a través de www.bkr.com.ar o BKR App, o por correo electrónico escribiéndonos a info@bkr.com.ar, servicio que estará disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
  10. Limitación de responsabilidad de BKR
    10.1. BKR y sus Afiliadas no garantizan el acceso ininterrumpido de los canales de uso de la Tarjeta Prepaga, los cuales pueden no estar disponibles debido a inconvenientes técnicos, fallas de internet, indisponibilidad de la red MasterCard, indisponibilidad de las cajas de extracción o cajeros automáticos adheridos a la red, causas imputables a terceros proveedores de servicios complementarios, incluyendo canales, bocas de pago habilitadas y/o Entidades, otras compañías responsables de los cajeros automáticos, sin nuestra intervención o cualquier otro motivo, incluso ajeno a BKR y/o a sus Afiliadas.
    10.2. Los Usuarios o Titulares exoneran de todo tipo de responsabilidad, indemnizarán y mantendrán indemnes a BKR, a sus Afiliadas y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y apoderados, por daño directo, lucro cesante o cualquier otro daño o perjuicio que sufra o pueda sufrir el Usuario y/o el Titular, otros Usuarios o un tercera en relación con las transacciones con la Tarjeta Prepaga realizadas, rechazados o restringidas.